Termeni și Condiții

1. Despre noi

Cântec de Dor („noi”) operează site-ul cantecdedor.com și oferă un serviciu de cântece personalizate și cadouri video pentru comunitatea românească. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești Termeni și Condiții („Termenii”). Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a folosi serviciul.

2. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a plasa o comandă sau a-ți crea un cont. Prin folosirea serviciului, confirmi că ai 18 ani împliniți și că informațiile pe care le oferi sunt corecte și adevărate.

3. Serviciul

Creăm cântece personalizate, unice — și, unde este selectat, cadouri video însoțitoare — pe baza detaliilor personale pe care ni le oferi: numele persoanei sărbătorite, relația voastră, amintiri cu însemnătate și stilul muzical preferat. Fiecare cântec este creat special pentru comanda ta și este gândit ca un cadou personal, unicat.

Oferim următoarele produse:

• Cântec personalizat — un cântec unicat, livrat digital pe o pagină de cadou privată.
• Cântec + Film de amintiri — cântecul personalizat împreună cu un scurt film creat din fotografiile pe care le încarci.

4. Comenzi și plată

• O comandă se creează când completezi formularul de comandă și trimiți detaliile personale.
• Înainte de plată se generează o variantă de probă a cântecului, ca să îl poți asculta înainte de a te decide.
• Comanda este confirmată și acceptată în momentul procesării cu succes a plății.
• Plata este procesată securizat de un furnizor terț de plăți. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău.
• Prețurile sunt afișate în moneda aplicabilă (GBP, EUR sau RON) la finalizarea comenzii și includ taxele aplicabile, dacă nu se specifică altfel.
• Ne rezervăm dreptul de a anula și rambursa o comandă pe care nu o putem onora.

5. Livrare

• Toate produsele se livrează digital. După plată, primești acces la o pagină de cadou privată cu cântecul tău și, unde e cazul, filmul video.
• Comenzile doar-cântec sunt de regulă gata în câteva minute de la plată. Comenzile care includ film pot dura până la 24 de ore.
• Primești notificări pe email când comanda este gata.
• Termenele de livrare sunt estimative. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de împrejurări în afara controlului nostru rezonabil.

6. Rambursări și anulări

Cântecele și filmele noastre sunt produse digitale personalizate, create special și exclusiv pentru fiecare comandă. Conform legislației britanice privind contractele cu consumatorii (Consumer Contracts Regulations 2013) și legislației UE aplicabile protecției consumatorilor (inclusiv OUG 34/2014 în România), dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• conținut digital a cărui furnizare a început cu consimțământul tău expres și cu confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere odată ce livrarea începe; și
• produse și servicii personalizate sau realizate în mod clar după specificațiile tale.

Prin trimiterea detaliilor comenzii și solicitarea de a începe crearea cântecului tău personalizat, îți dai consimțământul expres pentru furnizarea imediată a serviciului digital și confirmi că dreptul de retragere se pierde odată ce începe crearea.

Garanția noastră de mulțumire. Dincolo de cele de mai sus, ne pasă profund să fii mulțumit. Dacă nu ești mulțumit de comandă, indiferent de motiv, scrie-ne la hello@cantecdedor.com în termen de 14 zile de la achiziție. Vom face tot posibilul să rezolvăm — inclusiv, unde e potrivit, refacerea cântecului sau rambursarea integrală, la discreția noastră. Această garanție se oferă în plus față de drepturile tale legale și nu le afectează.

7. Conținutul tău

Când folosești serviciul, ne trimiți detalii personale, povești și — pentru comenzile cu film — fotografii („Conținutul tău”). Rămâi proprietarul Conținutului tău. Prin trimiterea lui, ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, de a-l folosi strict pentru onorarea comenzii tale.

Prin trimiterea Conținutului tău, garantezi că:

• ai dreptul să ne împărtășești tot conținutul oferit, fără a încălca drepturile vreunui terț;
• Conținutul tău nu include nimic ilegal, defăimător, amenințător, obscen sau cu caracter sexual explicit;
• fotografiile încărcate înfățișează persoane care și-au dat acordul să apară în cadoul video sau pentru care ești legal îndreptățit să acționezi.

Nu folosim Conținutul tău în niciun alt scop decât onorarea comenzii. Fotografiile încărcate pentru comenzile cu film sunt șterse din sistemele noastre la 60 de zile după livrarea filmului.

8. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu:

• folosești serviciul în scopuri ilegale sau cu încălcarea vreunei legi ori reglementări aplicabile;
• trimiți conținut instigator la ură, discriminatoriu, hărțuitor, defăimător sau sexual explicit;
• revinzi, redistribui sau exploatezi comercial cântecul ori filmul livrat;
• faci inginerie inversă, copiezi, extragi automat sau exploatezi orice parte a platformei ori a sistemelor ei;
• încerci să ocolești măsurile de securitate sau controalele de acces ale platformei;
• folosești instrumente automate pentru a plasa comenzi sau a interacționa cu serviciul.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă despre care credem că încalcă acești Termeni.

9. Proprietate intelectuală

Tot conținutul, software-ul, designul și materialele de pe cantecdedor.com — cu excepția Conținutului tău — ne aparțin sau ne sunt licențiate și sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Nu ai voie să reproduci, distribui sau să creezi opere derivate din platforma noastră fără permisiunea noastră scrisă.

Cântecul și filmul personalizat livrate ție îți sunt licențiate pentru uz personal, privat, necomercial. Le poți împărtăși cu familia și prietenii (de exemplu prin aplicații de mesagerie sau pe rețelele sociale, în calitate personală), dar nu le poți vinde, licenția altora sau folosi în scopuri comerciale.

10. Limitări

Serviciul este oferit „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Deși ne străduim pentru excelență la fiecare comandă, muzica este prin natura ei subiectivă și nu putem garanta că melodia livrată va corespunde exact fiecărei așteptări. Vom lucra mereu să îndreptăm lucrurile — contactează-ne dacă ai orice nemulțumire.

Nu garantăm că site-ul va fi disponibil neîntrerupt sau fără erori ori defecțiuni tehnice, dar vom lua măsuri rezonabile pentru a reduce la minimum orice întrerupere.

11. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea noastră totală față de tine, decurgând din sau în legătură cu folosirea serviciului, nu va depăși suma plătită pentru comanda respectivă.

Nu răspundem pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale sau de consecință (inclusiv pierderi de profit, de date sau de reputație) rezultate din folosirea serviciului.

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru: (a) deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră; (b) fraudă sau declarații frauduloase; sau (c) orice altă răspundere care nu poate fi exclusă ori limitată de legea aplicabilă.

12. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de și interpretați conform legilor Angliei și Țării Galilor. Orice litigiu decurgând din acești Termeni sau din folosirea serviciului este de competența exclusivă a instanțelor din Anglia și Țara Galilor.

Dacă ești consumator cu reședința în UE, ai și dreptul de a introduce acțiuni în fața instanțelor din țara ta de reședință.

13. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic, pentru a reflecta schimbări în serviciu, în legislație sau în practicile noastre. Te vom anunța despre modificările importante prin email sau printr-un anunț pe site. Data din partea de sus a paginii arată ultima actualizare. Continuarea folosirii serviciului după o actualizare înseamnă acceptarea Termenilor revizuiți.

14. Contact

Pentru orice întrebare sau nelămurire legată de acești Termeni:

Email: hello@cantecdedor.com
Site: cantecdedor.com